1. Délai d’annulation
Le client peut demander l’annulation de sa commande dans un délai maximal de 24 heures après la confirmation de la commande, à condition que celle-ci n’ait pas encore été expédiée.
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Si la demande est reçue dans les 24 heures et avant l’expédition, nous pouvons annuler la commande.
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Si la commande a déjà été expédiée, l’annulation avant expédition n’est plus possible.
Cette période de 24 heures ne réduit pas le droit de rétractation de 14 jours prévu par l’article L221-18 du Code de la consommation pour les contrats à distance entrant dans le champ de cet article.
2. Demande d’annulation
Pour demander une annulation, le client doit nous contacter dès que possible et communiquer :
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Le numéro de commande
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L’adresse e-mail utilisée lors de la commande
La demande doit être envoyée au moyen des coordonnées indiquées dans la section « Contact ».
3. Commande déjà expédiée
Lorsque la commande a déjà été expédiée, le client doit attendre sa réception avant d’effectuer une demande de retour.
Notre boutique autorise les demandes de retour dans un délai de 30 jours à compter de la réception de la commande.
Une étiquette de retour imprimée est incluse dans le colis envoyé au client. Le client peut utiliser cette étiquette pour retourner le produit après avoir suivi la procédure de retour de notre boutique.
4. Remboursement
Lorsqu’une annulation est acceptée avant l’expédition, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Lorsqu’un produit a déjà été livré puis retourné, le remboursement est généralement traité dans un délai de 3 à 7 jours ouvrables après réception et vérification du produit retourné.
Le délai d’apparition des fonds sur le compte du client peut ensuite dépendre de l’établissement bancaire ou du service de paiement.
5. Contact
Pour toute question concernant l’annulation d’une commande, vous pouvez nous contacter :
E-mail : premiumsupport@pariladecor.com
Téléphone : +81 (802) 596 10 17
Adresse : 73 KANETSU, INASE-CHO, KITAKAMI, IWATE 024-0041, JAPON
Horaires de travail : lundi–vendredi, 09h30–16h30, hors jours fériés
Zone de livraison : France