Coordonnées

1. Informations générales

Notre service client permet aux utilisateurs d’obtenir des informations et une assistance concernant le site, les produits et les commandes.

Vous pouvez notamment nous contacter pour :

• obtenir des informations sur les produits ;

• vérifier l’état d’une commande ;

• demander des informations sur nos services ;

• signaler un problème rencontré sur le site.

2. Coordonnées de contact

Pour toute question concernant nos services ou une commande, vous pouvez nous contacter aux coordonnées suivantes :

E-mail : premiumsupport@pariladecor.com
Téléphone : +81 (802) 596 10 17
Adresse : 73 KANETSU, INASE-CHO, KITAKAMI, IWATE 024-0041, JAPON
Horaires de travail : lundi–vendredi, 09h30–16h30, hors jours fériés
Zone de livraison : France

3. Disponibilité du service client

Pendant ces horaires, nous pouvons fournir une assistance concernant :

• l’utilisation du site ;

• le suivi des commandes ;

• les produits et services proposés.

Les informations communiquées au consommateur avant la conclusion d’un contrat à distance répondent notamment aux exigences des articles L.111-1 et L.221-5 du Code de la consommation.

4. Gestion des demandes

Chaque demande reçue est examinée par notre service client.

Le traitement peut comprendre :

• la vérification des informations transmises ;

• l’analyse de la demande ;

• l’envoi d’une réponse ou d’instructions complémentaires.

Les demandes reçues en dehors des horaires de travail sont examinées à partir du prochain jour ouvré.

5. Informations à fournir

Pour faciliter le traitement de votre demande, vous pouvez indiquer :

• le numéro de commande lorsque la demande concerne un achat ;

• une description précise de la question ou du problème rencontré.

Ces informations permettent d’identifier plus rapidement la commande ou la situation concernée.