Conditions d’utilisation

1. Objet des conditions

Les présentes conditions encadrent l’utilisation du site, la création des commandes et les relations entre l’utilisateur et notre boutique.

Conformément à l’article L221-5 du Code de la consommation, les informations concernant le prix, le paiement, la livraison, le droit de rétractation, les coordonnées du vendeur et les moyens de règlement des litiges sont communiquées au consommateur avant la conclusion d’une commande à distance.

Les contrats valablement formés doivent être exécutés conformément aux articles 1103 et 1104 du Code civil, qui imposent le respect des engagements contractuels et leur exécution de bonne foi.

2. Compte et informations du client

Le client doit fournir des informations exactes, complètes et à jour lors de la création d’un compte ou d’une commande.

Le client doit préserver la confidentialité de ses identifiants et nous informer rapidement s’il constate une utilisation non autorisée de son compte.

3. Produits et prix

Nous présentons les caractéristiques essentielles des produits avant la commande.

Les prix sont affichés en euros et comprennent les taxes et frais obligatoires indiqués avant la validation de la commande.

En cas d’indisponibilité d’un produit après la commande, le client en est informé dès que possible.

Le prix retenu est celui affiché au moment où la commande est validée.

4. Commande et paiement

La commande devient définitive après validation du paiement et confirmation de la commande.

Le paiement est effectué au moyen des méthodes proposées sur le site.

Après confirmation du paiement, la commande est généralement traitée dans un délai maximal de 5 jours ouvrables.

• Les commandes passées avant 16h30 peuvent commencer à être traitées le même jour ouvrable.
• Les commandes passées après 16h30 commencent à être traitées le jour ouvrable suivant.
• En cas de jour férié en France, le traitement commence le jour ouvrable suivant.

5. Expédition et livraison

• La livraison standard est gratuite pour toutes les commandes expédiées en France.
• Le délai estimé de livraison est de 3 à 10 jours ouvrables à compter de l’expédition.
• L’article L216-1 du Code de la consommation impose au vendeur de livrer le bien à la date ou dans le délai communiqué au consommateur lors de la commande.

Pour plus d’informations, veuillez consulter la Politique d’expédition.

6. Annulation

• Le client peut demander l’annulation de sa commande dans un délai maximal de 24 heures après la confirmation de la commande, à condition que celle-ci n’ait pas encore été expédiée.
• Si la commande a déjà été expédiée, le client doit attendre sa réception avant d’engager une procédure de retour.
• Cette règle commerciale de 24 heures ne réduit pas le droit de rétractation de 14 jours prévu par l’article L221-18 du Code de la consommation pour les contrats à distance visés par cet article.

Pour plus d’informations, veuillez consulter la Politique D’annulation Des Commandes.

7. Retours et remboursements

• Notre boutique accepte les demandes de retour dans un délai de 30 jours à compter de la réception de la commande.
• Une étiquette de retour imprimée est incluse dans le colis envoyé au client.
• Nous ne proposons pas d’échange direct. Pour obtenir un autre produit, le client doit retourner le produit reçu puis effectuer une nouvelle commande.
• Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement est généralement traité dans un délai de 3 à 7 jours ouvrables.
• Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
• Le délai commercial de 30 jours ne réduit pas le droit légal de rétractation de 14 jours prévu par l’article L221-18 du Code de la consommation.

Pour plus d’informations, veuillez consulter la Politique de remboursement.

8. Données personnelles

L’article 6 du Règlement (UE) 2016/679 fixe notamment les bases juridiques permettant le traitement des données nécessaires à l’exécution d’une commande, au respect d’une obligation légale, à la protection d’un intérêt légitime défini ou à un traitement fondé sur le consentement.

9. Litiges

En cas de différend, le client peut d’abord contacter notre service client afin de rechercher une solution amiable.

L’article L612-1 du Code de la consommation donne au consommateur le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation pour tenter de résoudre à l’amiable un litige avec un professionnel.

L’article L612-4 interdit d’imposer au consommateur une médiation obligatoire avant de saisir un juge.

Les juridictions françaises compétentes peuvent être saisies selon les règles de compétence prévues par le droit français.

10. Contact

Pour toute question concernant les présentes conditions, vous pouvez nous contacter :

E-mail : premiumsupport@pariladecor.com
Téléphone : +81 (802) 596 10 17
Adresse : 73 KANETSU, INASE-CHO, KITAKAMI, IWATE 024-0041, JAPON
Horaires de travail : lundi–vendredi, 09h30–16h30, hors jours fériés
Zone de livraison : France